Sigue leyendo nuestra reseña de Cosmo Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti. El jugador de Ontario había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas.
- El jugador de los Países Bajos no está satisfecho con la duración del proceso de retirada.
- El jugador de Irlanda había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia.
- El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, que indicó que la suspensión era un proceso automatizado basado en diversos factores.
- La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de información adicional necesaria para investigar el problema más a fondo.
- La queja se resolvió ya que el jugador podía retirar sus ganancias.
- Siguiendo nuestro consejo, el jugador informó que su retiro se transfirió exitosamente a su cuenta de Skrill luego de una verificación KYC exitosa.
El jugador lucha por retirar su saldo.
El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias, lo que indicaba que el casino finalmente había procesado el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de esta confirmación. Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Cosmo Casino. La jugadora de Austria experimentó un retraso en el retiro de sus fondos, que llevaba tres días pendiente, a pesar de que anteriores cantidades menores se procesaron en dos días. Sus ganancias se acumularon con dinero real y su cuenta se verificó en 2024.
El jugador de Alemania se queja de un tema incierto relacionado con la mala atención al cliente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador solicita una lista de sus depósitos y retiros, pero el casino no responde.
Métodos de pago
Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador de Alemania está luchando por obtener el historial de depósitos. Aunque el casino no está obligado a guardar este tipo de información, intentamos ayudar al jugador con su solicitud. Nuestros esfuerzos no tuvieron éxito, aún no había razón para castigar al casino, por lo que rechazamos esta queja. El jugador de Nueva Zelanda está experimentando algunos problemas para jugar. El jugador holandés retiró con éxito 3.000 euros en mayo después de proporcionar documentos adicionales.
Sin embargo, un retiro posterior de 16016,37 € el 11 de junio requirió más información y el jugador ya no pudo acceder al chat de servicio al cliente para obtener ayuda. El jugador finalmente subió un extracto bancario claro para cumplir con los requisitos KYC del casino, pero el retiro no se realizó dentro del plazo esperado de 48 horas. Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
Tras la investigación que hemos llevado a cabo, te recomendamos que seas prudente si decides jugar en este casino. El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El jugador no puede retirar sus ganancias porque el casino no responde. La queja se resolvió ya que el jugador podía retirar sus ganancias. El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. casino online bono bienvenida Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento.
Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). El jugador de Nueva Zelanda se enfrentó a una suspensión temporal del canje de puntos VIP durante más de un mes sin justificación. A pesar de este problema, pudo realizar depósitos y retiros sin problemas. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, que indicó que la suspensión era un proceso automatizado basado en diversos factores.
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